İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Son Güncelleme: 10.10.2026

DESIGNIUS ART olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

İptal, iade ve geri ödeme süreçlerimiz, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Sipariş iptali taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Üretimine henüz başlanmamış siparişlerde iptal talepleri değerlendirilir.
Standart ürünlerde tüketicinin yasal cayma ve iptal hakları saklıdır.
Kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde tüketiciler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

3. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde, mevzuattaki koşulların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özel ölçü, müşteriye özgü yazı, görsel veya tasarım içeren ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Standart ürünlerde yalnızca mevcut renk veya model seçeneklerinden tercih yapılması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen özelliklere uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya üretim hatası bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzun hızlı değerlendirilmesi için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanız önerilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları doğrultusunda değerlendirilir.

5. İade Gönderimi

İade talebinizin ardından tarafınıza gerekli gönderim bilgileri iletilir.

Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önerilir.

İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde karşılanır.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakların kullanılması nedeniyle tüketiciye mevzuata aykırı ek masraf yüklenmez.

6. Geri Ödeme

İptal veya iade talebinin mevzuata uygun olması halinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemelerde yasal süreler esas alınır.
İlgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda standart teslimat ücretleri de geri ödemeye dahil edilir.
Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.

7. İade ve İptal Başvuruları

İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

DESIGNIUS ART

Web Sitesi: www.designius.art
E-posta: info@designius.art
Telefon: +90 530 511 5956

Talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.