Teslimat ve Kargo Koşulları
Designius Art olarak her siparişi özenle hazırlıyor, kalite kontrol süreçlerinden geçirerek güvenli bir şekilde sizlere ulaştırıyoruz. Amacımız, ürününüzü ilk gördüğünüz andaki heyecanı eksiksiz şekilde yaşayabilmenizi sağlamaktır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim ve paketleme süreci başlar. Tüm ürünlerimiz, kalite standartlarımız doğrultusunda kontrol edilerek sevkiyata hazır hale getirilir.
Sipariş hazırlık süresi; ürün türüne, stok durumuna, kişiselleştirme taleplerine ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin tahmini hazırlık ve teslimat süreleri, ürün sayfalarında veya sipariş öncesinde müşterilerimize bildirilir.
Kargo Süreci
Designius Art, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat hizmeti sunmaktadır.
Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo veya taşımacılık firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınızla paylaşılır.
Kargo ücretleri, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşterilerimize gösterilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmi tatil dönemlerine bağlı olarak değişebilir. Siparişler, kararlaştırılan ve yürürlükteki mevzuata uygun süreler içerisinde teslim edilir.
Paketleme
Ürünlerimizin güvenli bir şekilde sizlere ulaşması için paketleme sürecine büyük önem veriyoruz. Her sipariş, taşıma sırasında oluşabilecek riskleri en aza indirecek koruyucu ambalaj malzemeleri kullanılarak hazırlanır.
Büyük boyutlu ve hassas dekoratif ürünlerimizde, ürünün özelliklerine uygun ek koruma ve paketleme yöntemleri uygulanabilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya darbe kaynaklı bir hasar fark etmeniz durumunda, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlemenizi tavsiye ederiz.
Bu işlem, hasarlı gönderilerde inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir sorun, taşıma hasarı veya eksik ürün bulunması halinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, sorunun kısa açıklamasını ve mümkünse ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları paylaşmanızı öneririz.
Hasarlı, eksik veya üretim hatası bulunan ürünlerle ilgili talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilerek gerekli çözüm sağlanacaktır.
Tüketicilerin ürün değişimi, onarım, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi yasal hakları saklıdır.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi, teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi açısından önemlidir.
Müşteri tarafından eksik veya hatalı girilen adres bilgileri, teslimat sürecinde gecikmelere neden olabilir. Böyle bir durumda müşterilerimizle iletişime geçilerek teslimatın tamamlanması için gerekli yönlendirmeler sağlanır.
Teslimat Gecikmeleri
Üretim, tedarik veya kargo süreçlerinden kaynaklanan beklenmedik gecikmeler yaşanması halinde müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Teslimatın kararlaştırılan veya mevzuatta öngörülen sürelerde gerçekleştirilememesi durumunda, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@designius.art
Web Sitesi: www.designius.art